تلتزم Dealasin بتزويدك بتجربة تسوق ممتعة. إذا واجهتك أي مشاكل مع طلبك، يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال أدناه والاتصال بنا للحصول على المساعدة.

1 . طرق الاسترداد

سيتم استرداد المبالغ المستردة وفقًا لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10 إلى 45 يومًا، اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.

2 . الإرجاع والاسترداد والإلغاء

نحن ندرك أنه قد تكون هناك أوقات قد تحتاج فيها إلى إرجاع أو إلغاء طلب. ولضمان سلاسة العملية، فقد حددنا سياسات الإرجاع والاسترداد والإلغاء التالية:

إرسال منتج غير صحيح: إذا تم إرسال منتج خاطئ إليك، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 7 أيام من استلام المنتج. إذا لم يتوفر المنتج الصحيح، فسوف نقوم بترتيب عملية الإرجاع والاستبدال أو استرداد المبلغ بالكامل.

المنتجات المعيبة: إذا استلمت منتجاً معيباً، يُرجى الإبلاغ عن المشكلة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم. سنقوم بفحص المنتج، وإذا تم التحقق من صحة المنتج، سنقدم لك استبداله أو استرداد المبلغ بالكامل.

التلف أثناء النقل: في حالة تلف طلبك أثناء النقل، يُرجى إبلاغنا في غضون 7 أيام من استلام المنتج التالف. إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، سنقوم بترتيب عملية الإرجاع والاستبدال أو استرداد المبلغ بالكامل.

العبث بالمنتج: إذا استلمت منتجًا في عبوة تالفة، يُرجى رفض قبول المنتج والاتصال بنا على الفور. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.

عدم التوصيل ف الوقت المحدد: إذا لم يتم توصيل طلبك خلال الإطار الزمني المتفق عليه، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء. سوف نحقق في الأمر ونقدم لك الحل المناسب، والذي قد يشمل الاستبدال أو استرداد المبلغ بالكامل.

يُرجى ملاحظة أنه لكي يتم إرجاع السلعة يجب أن تكون في حالتها الأصلية مع تضمين جميع العبوات والملصقات والملحقات.

3 . الأطر الزمنية للإبلاغ

لطلب الإرجاع أو الاسترداد أو الإلغاء، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 7 أيام من استلام السلعة أو، إذا لم يتم تسليمها، في غضون وقت التسليم المتفق عليه.

4 . سياسة عدم الإلغاء أو الاسترداد

بالنسبة للسلع أو الخدمات المحددة التي لا نقدم لها خيار الإلغاء أو الاسترداد، سنوضح لك ذلك قبل اتخاذ قرار الشراء. يُرجى قراءة تفاصيل المنتج أو الخدمة بعناية لتجنب سوء الفهم والنزاعات.

5 . اتصل بنا

ثقتك بنا مهمة بالنسبة لنا. هدفنا هو تزويدك بمعلومات شفافة وموثوقة لمساعدتك على التسوق بكل ثقة. شكراً لاختيارك ديلينو.

آخر تحديث: 22 أغسطس 2023

المعلومات

البريد الإلكتروني: hello@dealasin.com

العنوان: 1502 أ، الطابق 15، أبراج المصلى أو مرتفعات الفهيدي، بر دبي، شارع خالد بن الوليد، الحمرية - دبي ص.ب. ب. 44320